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CompetenciasCapacidad o disposición que ha desarrollado una persona para afrontar y dar solución a problemas de la vida cotidiana y a generar nuevos conocimientos. Es la capacidad para actuar de manera pertinente ante una situación compleja, movilizando de manera integrada los recursos necesarios para resolverla de modo adecuado.Tiene una doble dimensión: a) posesión de un conjunto de recursos o capacidades (cognitivos, de procedimientos y de actitudes), y b) capacidad para movilizarlos en una situación de acción. Indicadores de Logros Contenidos
1. Describe las funciones de una pequeña empresa de acuerdo a su organigrama. 1.1. Establece el proceso administrativo como elemento fundamental de las empresas. 1.1.1. Definición de teoría administrativa y su importancia.
1.1.2. Análisis sobre los principios administrativos de las empresas u oficinas: planear, organizar, coordinar, dirigir, controlar.
1.1.3. Expresión de criterios personales acerca del proceso administrativo en las empresas.
1.2 Define la organización de empresas como un área de especial importancia para el buen funcionamiento de las mismas. 1.2.1. Identificación de la importancia de la organización y sus principios:
  • Especialización.
  • Unidad de mando.
  • Equilibrio de autoridad-responsabilidad.
  • Equilibrio de dirección-control.
1.2.2. Descripción de las reglas sobre la división de funciones.
1.2.3. Aplicación del principio de brevedad y concisión en la redacción de memorandos internos en comunicaciones de oficina.
1.3 Analiza los sistemas de organización de empresas y los principios para aplicarlos. 1.3.1. Diferenciación de las unidades de la organización:
  • El trabajo que se debe hacer.
  • Las personas de que se puede disponer.
  • Los lugares en que dicho trabajo se debe realizar.
1.3.2. Utilización de sistemas de organización de empresas:
  • Organización lineal.
  • Organización funcional.
  • Organización lineal y staff.
1.3.3. Elaboración de diferentes organigramas: verticales, horizontales, circulares, escalares.
1.4 Interpreta con acierto la organización, de los puestos de trabajo en la elaboración de un proyecto de manual de organización y funciones. 1.4.1. Técnicas para la elaboración de un manual de organización y funciones (simple):
  • Índice.
  • Capítulos principales.
  • Organigrama de pequeña empresa.
  • Funciones.
  • Perfiles del personal, con énfasis en el capítulo de relaciones interpersonales y comunicaciónSistema social para expresar ideas y manifestarlas al prójimo. Este sistema existe dentro de un entorno social (sistema social) y un sistema lingüístico (ejemplos son el español, francés, k’iche’, kaqchikel, etc.) Tienen que existir ambos sistemas para que pueda existir la comunicación. oral.
1.4.2. Elaboración de un proyecto sencillo de manual de organización y funciones.
1.4.3. Redacción del proyecto de manual de organización y funciones que contenga órdenes de casos que suelen repetirse a menudo en una empresa.
1.4.4. Aplicación de consideraciones especiales para la comunicación efectiva dentro de la empresa:
  • Informarse bien.
  • Forma de transmitir y el medio.
  • Distribución sujeta a interpretación individual.
  • Transmisión de ideas por medio de símbolos.
  • Ayudas visuales y ejemplos.
  • ComunicaciónSistema social para expresar ideas y manifestarlas al prójimo. Este sistema existe dentro de un entorno social (sistema social) y un sistema lingüístico (ejemplos son el español, francés, k’iche’, kaqchikel, etc.) Tienen que existir ambos sistemas para que pueda existir la comunicación. adecuada.
1.5 Utiliza con acierto la comunicación dentro de una oficina y las diferentes clases que existen. 1.5.1. Definición de los medios de comunicación de la oficina.
1.5.2. Aplicación de la comunicación formal utilizada en una empresa.
1.5.3. Identificación de la comunicación informal acentuando la información positiva y/o constructiva.
1.5.4. Identificación de la comunicación ascendente y descendente y las guías que deben aplicarse para su acción.
1.5.5. Ejercitación de la comunicación oral y escrita para dar órdenes, reglas y disposiciones dentro de una empresa.
1.5.6. Presentación de un informe escrito que conlleve una presentación objetiva de información dirigida a una audiencia en particular para un propósito definido.
1.5.7. Aplicación de técnicas como:
  • Relaciones humanas.
  • Relaciones públicas.
  • Estudio de mercados.
  • Valoración de puestos de trabajo.
  • Valoración del personal.
  • Mejora de los métodos de trabajo.
  • Diagrama del proceso de recorrido.
  • Método actual y método propuesto.

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Competencias Indicadores de Logros Contenidos
2. Utiliza sistemas, procedimientosConjunto de acciones (formas de actuar o de resolver tareas), con un orden, plan o pasos, para conseguir un determinado fin o meta. Se trata de saber hacer cosas, aplicar o actuar de manera ordenada para solucionar problemas, satisfacer propósitos o conseguir objetivos. Forman los contenidos procedimentales. y equipos para el archivo físico y tecnológico de correspondencia y otros documentos. 2.1 Archiva documentos haciendo uso de diferentes sistemas. 2.1.1. Definición de la importancia del archivo físico y su uso en el trabajo.
2.1.2. Aplicación de la fase de organización de los archivos: inspeccionar, clasificar, distribuir y archivar.
2.1.3. Clasificación de los archivos: alfabético, numérico y alfabético por asuntos.
2.1.4. Elaboración del material indispensable para archivar: guías, subguías, tarjetas y hojas de control cruzado y tarjetero, entre otros.
2.1.5. Ejecución de prácticas reales de archivo.
2.1.6. Utilización de la computadora personal como medio de archivo:
  • Almacenamiento de información.
  • Cómo se logra un respaldo para la información.
  • Cómo buscar documentos en la computadora personal.
2.1.7. Protección de los dispositivos y su identificación.
2.2. Valora las ventajas de la organización de la empresa. 2.2.1. Descripción de organización y funcionamiento de oficinas.
2.2.2. Identificación de los departamentos de una empresa comercial.
2.2.3. Descripción de las condiciones físicas apropiadas de una oficina:
  • Instalación de equipoUn grupo de personas que trabajan hacia una meta común para el cual todos son mutuamente responsables., mobiliario y proceso de mantenimiento.
  • Aprovechamiento de útiles y equipo.
2.2.4. Interpretación de las ventajas de la organización de la empresa en el contexto productivo del país.

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Competencias Indicadores de Logros Contenidos
3. Incorpora al proyecto de manual de organización y funciones, normasLas “promesas” que los miembros de un equipo hacen uno al otro sobre su comportamiento. de calidad total y la globalización. 3.1. Describe la calidad total como un sistema de mejoramiento para aumentar la productividad en la empresa. 3.1.1. Formación de concepto de calidad total en la empresa.
3.1.2. Investigación de las ventajas y desventajas de la globalización en el país.
3.1.3. AutoevaluaciónProceso en que los estudiantes participan en la evaluación de su propio proceso de aprendizaje y determinan de manera consciente qué pueden y qué no pueden hacer. del desempeño al identificar sus limitaciones y habilidades en el manejo de la calidad total.
3.2. Aplica normas de certificación de la calidad. 3.2.1. Investigación de empresas que aplican calidad total en Guatemala y sus beneficios.
3.2.2. Descripción de los soportes competitivos y los círculos de calidad.
3.2.3. Formacióndelconceptoacercadeloque es la serie de normas ISO 9000.
3.2.4. Reordenamiento de los requisitos para lograr las normas ISO 9000 y las ventajas de su aplicación.
3.2.5. Argumentación sobre los objetivos y beneficios de las normas ISO 9000.
3.2.6. Investigación acerca de la obtención de la certificación de la calidad y su uso.
3.3. Identifica las nuevas tendencias sobre la globalización y las alianzas estratégicas. 3.3.1. Definición del concepto de globalización.
3.3.2. Análisis de los factores que impulsan el desarrollo de la globalización.
3.3.3. Descripción de los beneficios potenciales.
3.3.4. Concepción de los riesgos que conlleva la globalización, o bien sus posibles beneficios.
3.3.5. Emisión de opiniones sobre investigaciones relacionadas con la globalización.